การบริการและสนับสนุนของเรา

คำถามที่พบบ่อย

1.การแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์

ตอบ : แบตเตอรี Ni-MH/Ni-Cd ถูกชาร์จด้วยแรงดัน 8.7V โดยจะมีกระบวนการชาร์จที่ให้กระแสคงที่จุดเริ่มต้นและยังคงที่ต่อไป ตอนเริ่มต้นสถานะจะแสดงสีแดงและกระแสชาร์จจะอยู่ในช่วง 0.6-0.8A ในช่วงชาร์จแบบด่วน กระแสจะลดลงเป็น 200mA เมื่อชาร์จเต็ม แม้ว่าจะชาร์จครบและสถานะเปลี่ยนเป็นสีเขียว, กระแสชาร์จจะยังคงทำงานในกระแสต่ำเพื่อรักษาความเต็มถ้วนของแบตเตอรีให้มากที่สุด

แบตเตอรีลิเธียมถูกชาร์จด้วยแรงดันที่ต่ำกว่า 8.4V และแรงดันที่ใช้ในการสิ้นสุดการชาร์จถูกกำหนดโดยชาร์เจอร์และแบตเตอรีลิเธียม (ที่มีแผงป้องกันภายใน) แม้ว่าวิธีการชาร์จจะมีการตรวจวัดแรงดันมากที่สุด แต่เมื่อแรงดันถึงขีดความสูงนั้น, วงจรภายในชาร์เจอร์จะถูกปิดทันที การชาร์จต่อไปหลังจากสถานะเปลี่ยนเป็นสีเขียวไม่มีความหมาย เนื่องจากแบตเตอรีลิเธียมจะได้รับการชาร์จต่อเนื่องหลังจากนั้นไม่มีประโยชน์แล้ว

ตอบ : การ์ด SIM หรือการ์ด SD อาจถูกติดตั้งไม่ถูกต้อง กรุณาถอดแล้วติดตั้งใหม่การ์ด SIM หรือการ์ด SD ของคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับขั้วต่อที่ไม่ดีที่เกิดจากสิ่งสกปรกหรือการที่ตำแหน่งขั้วต่อโลหะถูกทำให้สกปรกหรือเสียหาย กรุณาทำความสะอาดสกปรกหรือเสียหายที่ขั้วต่อโลหะแล้วลองอีกครั้ง

ตอบ : ติดตั้งซอฟต์แวร์ Inrico Smart Dispatching System บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้แน่ใจว่าฟังก์ชัน GPS ได้รับการเปิดใช้งานในวิทยุ คุณสามารถดูข้อมูลตำแหน่งของวิทยุผ่านอุปกรณ์ควบคุม กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายท้องถิ่นของคุณสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคเพิ่มเติม

ตอบ: คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมของ Inrico หรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยแสดงผลหน้าจอเพื่อป้อนรหัสผ่าน WiFi

ตอบ : หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง, กรุณารีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิด/ปิดเป็นเวลา 15 วินาที หลังรีสตาร์ทควรจะทำงานได้ตามปกติ หากไม่, กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณเพื่อรับการสนับสนุน.

 

คำกำลังทำงานหลาย ๆ โปรแกรมพร้อมกัน กรุณาปิดบางโปรแกรมหรือรีสตาร์ทวิทยุ

 

ตอบ : กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ด SIM ใช้งานได้หรือชำรุด หรือตรวจสอบว่ามีเงินค่าบริการเพียงพอ. การ์ด SIM ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการข้อมูล, กรุณาติดต่อผู้ให้บริการและเปิดใช้บริการข้อมูล วิทยุอาจอยู่นอกพื้นที่ให้บริการหรือสัญญาณอ่อนทั้งข้อมูลและ WLAN ถูกเปิด, แต่การเชื่อมต่อ WLAN อ่อนหรือไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาปิด WLAN.

ตอบ : คุณสามารถดาวน์โหลด Inrico APK จาก Google App Store หรือ Apple App Store โดยการค้นหา “Inrico APK”

ตอบ: กรุณาตรวจสอบขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะลองจากคอมพิวเตอร์อื่น ๆ 
1. ตรวจสอบว่าเวอร์ชันของซอฟต์แวร์โปรแกรมถูกต้องหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าสายโปรแกรมเมอร์เป็นของ Inrico หรือไม่
3. ตรวจสอบว่าไดรเวอร์ถูกติดตั้งไว้อย่างถูกต้องหรือไม่
4. ตรวจสอบว่าพอร์ต COM ได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือไม่
5. ตรวจสอบว่าวิทยุได้ถูกเปิดหรือไม่
6. ตรวจสอบว่า firewall หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสถูกปิดหรือไม่.

ตอบ : สัญญาณ GPS อาจถูกบล็อกโดยสิ่งแวดล้อมรอบ ๆ เช่น อาคาร กรุณาย้ายไปยังพื้นที่โล่งแล้วลองอีกครั้ง

ตอบ : คุณอาจไม่ได้เป็นสมาชิกของกลุ่ม หรือไม่ได้รับอนุญาตจากกลุ่มนี้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิทยุอยู่ในกลุ่มและได้รับอนุญาตให้ใช้งานแล้ว

ตอบ

1. กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้รับการกำหนดค่า IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องหรือไม่

2. กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้รับการลงทะเบียนในแพลตฟอร์มการจัดการหรือไม่

 

ตอบ

  1. หากมีการลดแรงดันแบตเตอรี่, กรุณาชาร์จวิทยุหรือแทนแบตเตอรี่ใหม่
  2. หากระดับเสียงต่ำ, ปรับตามด้วยปีกควบคุมระดับเสียง
  3. หากเสาอากาศหลุดหรือติดตั้งผิด, ปิดวิทยุ, ถอดและติดตั้งเสาอากาศอีกครั้ง
  4. หากลำโพงถูกบล็อกหรือเสียหาย, ทำการทำความสะอาดหรือส่งเข้าซ่อมบำรุง

ตอบ : โดยปกติวิทยุที่ไม่มีหน้าจอรองรับได้สูงสุดถึง 16 กลุ่ม สำหรับวิทยุที่มีหน้าจอขนาดเต็มไม่มีข้อจำกัด

2. การแก้ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี

ตอบ :
1.ใช้แบตเตอรีที่ได้รับการอนุมัติจาก Inrico เท่านั้น
2. หากตัวต้านทานโลหะเช่น เครื่องประดับ, กุญแจ, หรือลูกปัดสัมผัสกับขั้ว, แบตเตอรีอาจเสียหายหรือทำให้เกิดบาดเจ็บ กรุณาระมัดระวังเมื่อใช้แบตเตอรีที่ชาร์จ, โดยเฉพาะเมื่อวางไว้ในกระเป๋าหรือภาชนะอื่นที่มีโลหะ
3. แบตเตอรีควรถูกชาร์จในสภาพแวดล้อมที่มีอุณหภูมิระหว่าง 5-40 °C. หากเกินช่วงอุณหภูมินี้, อาจทำให้ระยะการใช้งานของแบตเตอรีลดลง, และความจุที่ระบุอาจไม่ได้รับการชาร์จเต็ม

ตอบ : แบตเตอรีอยู่ในระยะที่สิ้นสุดของการใช้งาน กรุณาเปลี่ยนแบตเตอรี โดยปกติแบตเตอรี Ni-MH มีจำนวนการชาร์จสูงสุดที่ 300-400 ครั้ง, และแบตเตอรีลิเทียมมีจำนวนการชาร์จสูงสุดเกิน 400 ครั้ง

แบตเตอรีที่ชาร์จเต็มสามารถใช้งานในโหมดสแตนบายปกติประมาณ 24-18 ชั่วโมง. ขึ้นอยู่กับความถี่ของการใช้งาน push-to-talk และการรับสัญญาณ, อาจทำให้ใช้งานน้อยกว่า 10-15 ชั่วโมง

3. การบำรุงรักษาและวิธีการรักษาความปลอดภัย

ตอบ :
1. บนรถที่มีถุงลม, กรุณาอย่าวางวิทยุในระยะของการปั่นลมถุงลม. มิฉะนั้นวิทยุอาจทำให้เกิดความเสียหายที่รองรับจากกระทบของการปั่นลมถุงลม และอาจทำให้ผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บ
2. ในสภาพแวดล้อมที่เสี่ยงต่อแก๊สไฮโดรเจนหรือฝุ่นเปลวไฟ, วิทยุต้องถูกปิด, นอกจากนั้น, วิทยุต้องได้รับการรับรองว่าเป็นอุปกรณ์ปลอดภัยต่อแหล่งอันตราย
3. อย่าทำการเปลี่ยนแบตเตอรีหรือชาร์จในสภาพแวดล้อมที่มีแก๊สเปลวไฟหรือฝุ่นเปลวไฟ, เนื่องจากการติดตั้งและถอดแบตเตอรีอาจทำให้เกิดประกายและระเบิด
4. ปิดวิทยุก่อนการเข้าสู่พื้นที่ที่มีการทำระเบิดและอุปกรณ์ไดนามิตเตอร์

ตอบ :
1. ใช้เสาอากาศที่เป็นเอกลักษณ์หรือได้รับอนุญาตจาก Inrico. การใช้เสาอากาศที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือถูกปรับแก้อาจละเมิดกฎระเบียบสเปกตรัมท้องถิ่นและทำให้เกิดความเสี่ยงทางกฎหมาย
2. อย่าจับวิทยุด้วยเสาอากาศ
3. อย่าถอดเสาอากาศขณะที่กำลังส่งสัญญาณ, หรืออาจทำให้หลอดพลังงานไฟไหม้
4. อย่าใช้เสาอากาศที่เสียหาย. ขณะส่งสัญญาณ, หากเสาอากาศที่เสียหายสัมผัสกับผิวหนัง,
อาจทำให้เกิดการไหม้เล็กน้อย

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากการรบกวนทางไฟฟ้าหรือ EMC, กรุณาอย่าใช้งานในสถานที่ที่มีป้าย “ปิดวิทยุ” เช่น โรงพยาบาลหรือที่อื่นๆ ที่ใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ เมื่อขึ้นเครื่องบิน, ต้องปิดวิทยุตามที่กำหนด

ตอบ :
1. หลังจากการใช้งานในระยะยาว, ปุ่ม, ปุ่มควบคุม, และตัวเครื่องเกิดการสะสมของสิ่งสกปรกและสิ่งมลพิษอื่น ๆ กรุณาถอดปุ่มควบคุมและเช็ดทำความสะอาดตัวเครื่องด้วยผ้าชุบน้ำ. ใช้น้ำยาล้างจาน ห้ามใช้สารเคมีแรง และสารปรับปรุงพื้นที่ที่อาจทำให้เสียหายที่หน้าจอและตัวเครื่อง
2. จัดการวิทยุอย่างถูกต้อง อย่าจับวิทยุด้วยเสาอากาศ
3. หากไม่ได้ใช้หูฟังหรืออุปกรณ์เสริมอื่น ๆ กรุณาเก็บไว้ในที่ที่ปิดบังไม่ให้ฝุ่นเข้า

บริการหลังการขาย

โปรดติดต่อเราและหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการรับประกันหากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดส่งอีเมล์ไปที่ sale@bainisys.com

© 2005-2023 Inrico Thailand

thThai